STATIC REFERENCE

Chúng tôi xây dựng xt20 dành riêng cho thị trường Việt Nam

Đội ngũ của chúng tôi vận hành xt20 như một nền tảng casino trực tuyến được thiết kế cho người dùng Việt Nam, tích hợp MoMo, ZaloPay và...

Live casino với dealer trực tiếpPhòng slot từ các studio hàng đầuSportsbook đa dạng thị trườngMoMo, ZaloPay và VNPayHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian

Khám phá sảnh Xem FAQ

xt20 được định hình bởi những gì người dùng Việt Nam yêu cầu từ một nền tảng casino

Chúng tôi bắt đầu với một mục tiêu rõ ràng: tạo ra một nền tảng casino trực tuyến phục vụ người dùng Việt Nam với các công cụ thanh toán họ đã sử dụng hàng ngày. Thay vì yêu cầu bạn học cách sử dụng hệ thống thanh toán mới, chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay ngay từ đầu. Đội

ngũ của chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp game studio để đưa bàn live baccarat, roulette và blackjack vào lobby, kết hợp với hàng trăm phòng slot từ Pragmatic Play, PG Soft và các studio khác. Sportsbook của chúng tôi bao gồm thị trường bóng đá, bóng rổ và esports mà bạn có thể truy cập từ cùng một

tài khoản. Chúng tôi xây dựng giao diện tiếng Việt, đào tạo đội ngũ hỗ trợ khách hàng nói tiếng Việt và tối ưu hóa tốc độ tải trang cho mạng di động ở Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Pragmatic Play
PG Soft
Evolution Gaming

TRỌNG TÂM HOẠT ĐỘNG

Ba trụ cột định hình cách chúng tôi vận hành xt20

Chúng tôi tập trung vào ba lĩnh vực chính để đảm bảo bạn có trải nghiệm mượt mà từ lúc mở tài khoản đến khi rút tiền. Mỗi lĩnh vực được quản...

Lobby

Kết nối game studio và bàn live

Chúng tôi làm việc trực tiếp với Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft và hơn mười...

Thanh toán

Tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay

Đội ngũ thanh toán của chúng tôi thiết lập các kết nối API với MoMo, ZaloPay...

Chính sách

Quy trình tài khoản và bảo mật

Chúng tôi yêu cầu xác minh email và số điện thoại khi bạn đăng ký, sau...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Những con số định hình nền tảng xt20

15+

Studio game được kết nối với lobby

800+

Phòng slot và bàn live có sẵn

Phương thức thanh toán địa phương chính

24/7

Hỗ trợ khách hàng tiếng Việt

KÊNH HỖ TRỢ

Cách bạn tiếp cận đội ngũ của chúng tôi khi cần trợ giúp

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ chính để bạn có thể liên hệ với đội ngũ của chúng tôi bất kỳ lúc nào. Mỗi kênh được quản lý bởi nhân viên hỗ trợ nói tiếng Việt có quyền truy cập vào hệ thống tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat trong ứng dụng

Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải của bất kỳ trang nào và bạn sẽ được kết nối với một thành viên trong đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trong vòng vài phút. Live chat hoạt động 24/7 và là cách nhanh nhất để giải quyết câu hỏi về nạp tiền, rút tiền hoặc quy tắc game.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi với ID tài khoản và mô tả vấn đề của bạn. Chúng tôi phản hồi hầu hết các email trong vòng sáu giờ trong ngày làm việc và hai mươi bốn giờ vào cuối tuần, tùy thuộc vào khối lượng công việc.

Trung tâm trợ giúp

Duyệt qua các bài viết của chúng tôi về quy trình tài khoản, phương thức thanh toán và quy tắc chơi cho các game phổ biến. Trung tâm trợ giúp được cập nhật hàng tuần với câu hỏi mới từ người dùng và được viết bằng tiếng Việt.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng lòng tin với người dùng ở Việt Nam

Đội ngũ của chúng tôi tuân theo một tập hợp các thực hành hoạt động được thiết kế để bảo vệ tài khoản của bạn, xử lý thanh toán một cách minh...

Xác minh tài khoản

Chúng tôi yêu cầu xác minh email và số điện thoại khi bạn đăng ký, sau đó yêu cầu xác minh danh tính với giấy tờ tùy thân trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình này giúp chúng tôi xác nhận bạn là người kiểm soát tài khoản và ngăn chặn truy cập trái phép.

Mã hóa thanh toán

Tất cả các giao dịch giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều sử dụng mã hóa TLS. Khi bạn nhập thông tin thanh toán hoặc yêu cầu rút tiền, dữ liệu được mã hóa trước khi rời khỏi thiết bị của bạn và chỉ được giải mã bởi hệ thống xử lý thanh toán của chúng tôi.

Nguồn game studio

Chúng tôi kết nối lobby của mình với các studio game như Evolution Gaming, Pragmatic Play và PG Soft, những studio vận hành bàn live và phòng slot của riêng họ. Bạn chơi trên cơ sở hạ tầng của studio, không phải trên các bản sao do chúng tôi lưu trữ.

Theo dõi giao dịch

Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ các khoản nạp tiền, rút tiền và hoạt động chơi game trong bảng điều khiển tài khoản của mình. Chúng tôi lưu trữ hồ sơ này trong ít nhất hai năm để bạn có thể đối chiếu số dư của mình bất kỳ lúc nào.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt lưu loát và hiểu các phương thức thanh toán địa phương như MoMo, ZaloPay và VNPay. Khi bạn liên hệ với chúng tôi, bạn sẽ nói chuyện với ai đó có thể trả lời câu hỏi của bạn bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn.

Tính nhất quán của nền tảng

Chúng tôi duy trì cùng một giao diện lobby, cùng một quy trình thanh toán và cùng một chính sách tài khoản trên cả thiết bị di động và máy tính để bàn. Bạn không cần học hai bộ quy tắc khác nhau khi chuyển đổi giữa các thiết bị.

TÍNH NHẤT QUÁN

Những gì chúng tôi giữ nhất quán trên toàn bộ nền tảng xt20

Đội ngũ của chúng tôi áp dụng các quy tắc và quy trình giống nhau cho mọi tài khoản, mọi phương thức thanh toán và mọi thiết bị. Bạn nhận được cùng...

Quy trình đăng ký

Chúng tôi yêu cầu cùng một bộ thông tin từ mọi người dùng mới: email, số điện thoại, mật khẩu và ngày sinh. Không có lối tắt hoặc bước bổ sung dựa trên thiết bị hoặc vị trí của bạn.

Phương thức thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay có sẵn cho cả nạp tiền và rút tiền trên mọi thiết bị. Bạn không bị hạn chế đối với một số ví nhất định dựa trên việc bạn đang sử dụng ứng dụng di động hay trang web máy tính để bàn.

Lựa chọn lobby

Bạn thấy cùng một danh sách bàn live casino, phòng slot và thị trường sportsbook trên mọi thiết bị. Chúng tôi không ẩn các game hoặc bàn nhất định khỏi người dùng di động.

Thời gian xử lý rút tiền

Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền trong cùng một khung thời gian bất kể bạn gửi yêu cầu từ thiết bị nào. Thời gian thanh toán điển hình là vài giờ đến một ngày làm việc sau khi xác minh.

Giới hạn tài khoản

Giới hạn nạp tiền, giới hạn rút tiền và giới hạn đặt cược tối đa được áp dụng trên toàn tài khoản. Nếu bạn nạp tiền trên điện thoại, số tiền đó sẽ xuất hiện ngay lập tức trên máy tính để bàn của bạn.

Kênh hỗ trợ

Live chat, email và trung tâm trợ giúp hoạt động giống nhau trên di động và máy tính để bàn. Bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện trên điện thoại của mình và tiếp tục trên máy tính xách tay mà không mất ngữ cảnh.

Bảo mật phiên

Chúng tôi sử dụng cùng một cơ chế mã hóa TLS và phiên cho cả lưu lượng truy cập di động và máy tính để bàn. Phiên của bạn hết hạn sau cùng một khoảng thời gian không hoạt động bất kể thiết bị nào.

Các yếu tố có thể nhìn thấy định hình trải nghiệm xt20

Chúng tôi xây dựng xt20 xung quanh sáu yếu tố cốt lõi mà bạn nhận thấy ngay từ lần đầu tiên mở lobby. Mỗi yếu tố...

Giao diện tiếng Việt

Chúng tôi dịch mọi nút, mọi nhãn menu và mọi tin nhắn hệ thống sang tiếng Việt để bạn không phải đoán ý nghĩa của các điều khiển tiếng Anh. Đội ngũ của chúng tôi cập nhật bản dịch mỗi khi chúng tôi thêm tính năng hoặc thay đổi quy trình.

Lobby một tài khoản

Bạn đăng nhập một lần và truy cập bàn live casino, phòng slot và sportsbook từ cùng một tài khoản. Không cần đăng ký riêng hoặc số dư riêng cho từng phần của nền tảng; số dư của bạn hoạt động trên tất cả các game.

Tối ưu hóa di động

Chúng tôi thiết kế bố cục lobby để hoạt động tốt trên màn hình điện thoại nhỏ, với các nút lớn hơn và thanh cuộn dọc. Bạn có thể duyệt slot, mở bàn live và đặt cược thể thao mà không cần phóng to hoặc vuốt theo chiều ngang.

Bộ lọc studio

Chúng tôi thêm các bộ lọc vào lobby để bạn có thể hiển thị chỉ các game từ Pragmatic Play, chỉ các bàn từ Evolution Gaming hoặc chỉ các phòng từ PG Soft. Điều này giúp bạn tìm thấy các game mà bạn đã biết nhanh hơn là phải cuộn qua toàn bộ danh sách.

Bảng điều khiển lịch sử

Bạn nhấp vào biểu tượng tài khoản và thấy tab cho lịch sử nạp tiền, lịch sử rút tiền và lịch sử chơi game. Mỗi tab hiển thị dấu thời gian, số tiền và ID giao dịch để bạn có thể đối chiếu hoạt động của mình với số dư ngân hàng của mình.

Đội ngũ hỗ trợ địa phương

Chúng tôi thuê nhân viên hỗ trợ khách hàng nói tiếng Việt lưu loát và quen thuộc với MoMo, ZaloPay và VNPay. Khi bạn mô tả một vấn đề thanh toán, họ hiểu chính xác bạn đang đề cập đến ví nào và có thể hướng dẫn bạn qua các bước khắc phục sự cố.

Câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về đội ngũ và hoạt động của xt20

Chúng tôi có ba nhóm chính: nhóm kỹ thuật quản lý cơ sở hạ tầng máy chủ và tích hợp API, nhóm quan hệ đối tác làm việc với studio game và nhà cung cấp thanh toán, và nhóm hỗ trợ khách hàng xử lý câu hỏi của người dùng qua live chat và email. Tất cả các nhóm làm việc từ các văn phòng ở châu Á.

Chúng tôi khảo sát người dùng Việt Nam và phát hiện rằng ba ví này là phương thức thanh toán phổ biến nhất cho các giao dịch hàng ngày. Thay vì yêu cầu bạn mở một ví mới hoặc sử dụng chuyển khoản ngân hàng quốc tế, chúng tôi tích hợp các công cụ mà bạn đã có trên điện thoại của mình.

Có, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua live chat có sẵn 24/7 từ biểu tượng ở góc dưới bên phải của bất kỳ trang nào, hoặc bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và có quyền truy cập vào hệ thống tài khoản của bạn để giúp giải quyết các vấn đề.

Chúng tôi có quan hệ đối tác với hơn mười lăm studio, bao gồm Evolution Gaming cho bàn live baccarat và roulette, Pragmatic Play cho phòng slot và chương trình live show, PG Soft cho slot video và Microgaming cho một số phòng cổ điển. Bạn chơi trên cơ sở hạ tầng của studio, không phải trên các bản sao do chúng tôi lưu trữ.

Chúng tôi xác minh danh tính của bạn để xác nhận bạn là người kiểm soát tài khoản và để tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền. Bạn tải lên ảnh giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp và chúng tôi so sánh nó với thông tin đăng ký của bạn, sau đó đánh dấu tài khoản của bạn là đã xác minh.

Có, đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào biểu tượng hồ sơ. Bạn sẽ thấy các tab cho lịch sử nạp tiền, lịch sử rút tiền và lịch sử chơi game. Mỗi mục hiển thị dấu thời gian, số tiền và ID giao dịch để bạn có thể đối chiếu hoạt động của mình bất kỳ lúc nào.

Nhóm quan hệ đối tác của chúng tôi theo dõi các bản phát hành mới từ các studio game mà chúng tôi làm việc cùng và thêm các game đó vào lobby thông qua tích hợp API. Khi một studio ra mắt một bàn live mới hoặc phòng slot mới, chúng tôi thử nghiệm nó trong môi trường dàn dựng, sau đó đẩy nó lên môi trường sản xuất để bạn thấy trong lobby.